联系与支持

先自己查一遍，
再找人问一句

买球网中心把检索框和联系入口放在每一页顶部的同一排，你不用翻二级栏目，也不用记网址。想查内容就搜，需要我们搭把手就写信或打电话，两条路都很短。

01 / 入口位置

检索框和联系按钮，始终挨着站

打开任意一页，顶部工具栏左侧是检索输入框，右侧就是联系我们。站内检索联系入口固定在这一排里，桌面端在顶部横向排开，移动端翻到页面底部也不会消失，只是把栏目收进抽屉里，少占地方。

想查内容在检索框里输入关键词，当前页的标题和条目会即时过滤，剩几条就点几条。

筛完还是没找到直接点旁边的联系按钮跳到这里，把关键词写进邮件，我们帮你定位在哪个栏目。

手机上换个栏目点右上角的栏目开关，抽屉滑下来再选，检索框和联系按钮不动。

02 / 人工渠道

邮件适合把问题说完整，电话适合把话说快。两条渠道都通向同一支支持团队，选你顺手的那个就好。

客服邮箱 · 主渠道

support@buy-mai-qiu.com.cn

站内使用支持、栏目内容咨询与合作沟通都发这里。邮件里写清设备和浏览器，处理会更快。

补充邮箱

service@buy-mai-qiu.com.cn

工作日 9:00–18:00 回复。主邮箱一时间没收到回音，可以换这条再发一次，附上原邮件主题即可。

客服电话

400-7999-3083

工作日内可电话沟通。希望我们主动打给你，请改走邮件并在正文留下号码与方便接听的时间段。

03 / 邮件怎么写

客服最常追问的就是设备和浏览器版本。你在第一封信里把这些补齐，多数问题一轮邮件就能对上原因。

主题按“问题－设备－浏览器”排下来，一眼就知道该转给谁，比如“入口打不开－手机－Safari”。

主题：入口异常－设备－浏览器

信息齐全的邮件会被优先安排，缺哪项我们还得再问一遍。

04 / 电话回拨

电话说不清的时候，把情况写成邮件再约一通电话，双方都省时间。回拨按工作日安排，具体时点会先和你对一下。